| Nedenstående standard handelsbetingelser er udarbejdet efter e-mærket Farmors broderi følger reglerne for e-handel |
Generelle oplysninger
Farmors broderi
35687858
Clara Frijsvej 32, Tåsinge, 5700 Svendborg
kontakt@farmorsbroderi.dk
+45 23236127
Kontakt gerne via e-mail.
Telefonisk henvendelse kan ske i telefontid: tirsdag, onsdag, torsdag kl. 9:00 - 13:00
Det primære formål med at drive virksomheden Farmors broderi er ikke at opnå et overskud, men at dyrke interessen for broderi.
Helga K. der er indehaver af Farmors broderi, yder meget gerne hjælp med de fleste former for broderi og modtager gerne kunder, der har brug for en håndsrækning eller leder efter specielle varer til deres broderi projekt.
Farmors broderi er en webshop, så der er ikke butik, udstilling e.l. , men der arbejdes fra det private hjem.
Betaling
Er mulig med Dankort/Visa samt mobilpay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Bemærk at der dog stadig opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Varerne sendes med Postnord, priser:
Med afhentning på nærmeste postbutik: 45 kr
Med levering hjemme: 60 kr
Afhentning på adressen er gratis men er efter aftale
Visse varer er digitale og sendes pr. e.mail
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@farmorsbroderi.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.
Returnering
Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Der ingen fortrydelsesret på fremstilling af personlige broderimønstre.
Ved fremstilling af personligt broderimønster betales forud.
Først når betalingen er registreret, påbegyndes arbejdet med dit foto og du får tilsendt et udkast til godkendelse.
Fortrydelse er mulig, såfremt 1. udkast ikke kan godkendes.
Beløbet tilbagebetales via mobilpay eller bankoverførsel.
Når 1. udkast er godkendt, anses det for en bestilling og klar til at blive udført og der er dermed ingen fortrydelsesret.
Udført opgave efter godkendelse af udkastet kan ikke byttes/refunderes.
Personligt tilpassede/afmålte pakkede broderimaterialer tages ikke retur. Kun hele garnduk og hele modulstykker i stof tages retur.
Der er ingen fortrydelsesret på broderimønstre sendt digitalt.
Der er ingen fortrydelsesret på levering ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,
Der er ingen fortrydelsesret på levering af varer/ydelser, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Der er ikke fortrydelsesret på specifikke reparations- eller vedligeholdelsesarbejder, som du udtrykkeligt har bedt om,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, som svarer til varens pris. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Du betaler selv for tilbagelevering.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Farmors broderi, Clara Frijsvej 32, Tåsinge, 5700 Svendborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt hos Farmors broderi.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Vi har ingen reklamationsret for ydelser som er udført og beregnet på tidsforbrug; som personligt fremstillede broderimønstre, udført monteringsarbejde, broderiarbejder og snitmønster fremstilling.
Varen sendes til:
Farmors broderi, Clara Frijsvej 32, Troense, 5700 Svendborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Der kan på ingen måde tages ansvar over for om kunden evner at brodere.
Det kræver en vis evne og viden for at kunne brodere og Farmors broderi kan på inden måde tage ansvar for om kunden har denne viden og evne.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver ikke de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Farmors broderi og opbevares i fem år ifølge regler for regnskab
Fremstillede broderimønstre opbevarer digitalt hos Farmorsbroderi i flere år, men kun med oplysning om årstal og bestillerens navn.
De fremstillede broderimønstre tilhører den person som bestiller det og er beregnet til eget brug. Det kan ikke uden tilladelse fra Helga K. bruges til kommerciel virksomhed.
Vi samarbejder kun med Dandomain, som opbevarer og behandler data. Virksomheden behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@farmorsbroderi.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte. Helga K. Farmorsbroderi. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.11.2025
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)